Responsable ADV H/F - Dispositifs Médicaux

CDGL/1551/CDG

Présentation de l'entreprise

CDG Conseil, cabinet de conseil de recrutement spécialisé dans le secteur de la santé, recherche pour l'un de ces clients, un acteur international fabriquant de dispositifs médicaux, un(e) :



Responsable ADV

Présentation du poste

Est Responsable de :




  • La gestion du prévisionnel des ventes et coordination des services pour la Supply Chain et parties prenantes

  • Respect du contrat (satisfaction et fidélisation)

  • La bonne ventilation des commandes et du respect des priorités des expéditions

  • La facturation

  • L'interface avec les commerciaux

  • L'optimisation des litiges clients

  • La dématérialisation des commandes, factures et dossiers clients

  • La formation continue du personnel et l'évaluation des besoins du service (améliorations des outils et organisation)

  • Le suivi et la mise à jour du catalogue et des tarifs

  • La gestion des grands comptes clients

  • La mise à jour le Manuel Qualité pour assurer la conformité du service aux critères d'audit, de son respect, et de la réponse aux écarts

  • Des objectifs du service, de créer, alimenter et analyser les indicateurs du service

  • L'analyse et la veille de l'évolution des outils et ressources

  • L'ensemble des éléments administratifs confiés par la Direction



A l'autorité pour :




  • Superviser la formation du personnel A.D.V., gérer les plannings et horaires de l'équipe, organiser l'activité du service, faire des plans d'action, fixer les objectifs et proposer des solutions et axes d'amélioration.

  • Remplacer les Assistantes en cas d'absence

Profil

Compétences requises :




  • Polyvalent, sens des négociations,  du relationnel  de la communication,

  • Curiosité & Culture d'entreprise

  • Autonomie / Force de proposition / Rigueur

  • Maitrise de l'anglais professionnel

  • Outils bureautiques (Word, Excel)



Compétences complémentaires :




  • Sage X3

  • Connaissance des dispositifs médicaux et/ou soins médicaux

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

l'Arbresle

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